Planificador de turnos de atención al cliente

Hemos planificado un plan de servicio de atencion al cliente 24*7 utilizando el servicio web de aTurnos.

  • ATC1 es atencion al cliente 1 que va de 8:00 a las 14:00 horas.
  • ATC2 va desde las 14:00 a las 19:00 horas.
  • ATC3 va de 19:00 a 24:00 horas.
  • ATC4 es el turno de noche va desde las 24:00 a las 8:00 horas.

Lo hemos planteado de forma que cada semana se cambie el turno, es decir, si una semana te toca el turno de noche, la semana siguiente te tocará el turno de mañana y así sucesivamente.

A continuación adjuntamos una imagen del servicio web de aTurnos con los horarios de cada uno a lo largo d eun mes de trabajo.

Configuración del NAS

1. Tenemos que instalar OpenMediaVault en una tarjeta SD.

2. Configuramos el router para poner en la misma red la Raspeberry Pi y el router.

3. Miramos cuál es la ip de la Raspberry Pi para ponerlo en el navegador y iniciar el OpenMediaVault.

4. Nos aparece un menu como éste:

5. Después nos vamos a los usuarios para crear uno para iniciar con él luego de acabar todo el proceso. Por ejemplo en esta foto está hecho un usuario llamado fpb:

6. Después de acabar de crear el usuario en donde pone disco, le damos a escanear para que nos aparezca el disco que está conectado a nuestra Raspberry Pi. En esta foto el disco que está conectado es el ultimo:

7. Después vemos si nuestro disco está conectado, después nos vamos al sistema de ficheros para encontrar el disco, para montarlo con formato ext4. En esta foto nuestro disco es el ultimo con la etiqueta en nas y el formato ext4.

8. Después nos vamos donde pone SMB/CIFS y lo activamos:

9. Después nos vamos donde pone Carpetas compartidas para crear una carpeta compartida con los siguientes ajustes. En esta foto hemos creado la carpeta Nasfpb, con estos ajustes:

10. Después entramos a este equipo, en la parte de arriba le damos a equipo y conectar a unidad de red.

11. Le damos para conectarnos a la unidad de red y ponemos la ip de la nas.

12. Despues de poner la ip le damos a examinar y nos aparece la máquina con la ip y la carpeta conpartida; le ciclamos a la carpeta y ya estaría creado el Nas.

Así estaría montado el NAS